Saviez-vous ce qui se passe en une minute Internet? Tout le monde utilise désormais Internet comme l’eau ou l’électricité. Tirez-vous déjà pleinement parti de la digitalisation au sein de votre entreprise? Si Internet est déjà une commodité, êtes vous prêt pour la prochaine révolution?
Nous sommes là pour vous guider.
À l’intersection des secteurs de la santé et des biens de consommation, la Santé grand public ou Customer Health Care (CHC) est une industrie dynamique qui attire à la fois des acteurs mondiaux et des entreprises spécialisées de taille moyenne.
Le secteur bénéficie de revenus croissants et de marges saines, mais des changements importants ont actuellement un impact sur les différents canaux : la digitalisation, la transparence des prix, les habitudes de consommations, la gestion des comptes internationaux.
Les consommateurs modernes ont des attentes élevées envers les marques comme une expérience d’achat ou des services additionnels. Les professionnels du secteur pharmaceutique doivent désormais élaborer une véritable stratégie digitale pour séduire des clients de plus en plus exigeants. La digitalisation n’est plus une vision – elle se produit actuellement, et les entreprises de santé doivent soigneusement planifier leurs prochaines étapes pour ne pas rater la fenêtre d’opportunité.
Certains laboratoires développent de véritables applications mobiles et des sites internet enrichis de services innovants et fidélisent le consommateur en s’adressant directement à eux.
La digitalisation offre de réelles opportunités d’accroissement d’activité pour les industriels de ce secteur, si elle est menée en bonne intelligence et en conformité avec les enjeux inhérents à la santé, que sont l’éthique et le respect de la vie privée.
Quel est l’état de la transformation numérique des CHCs en Europe ? Leur stratégie numérique est-elle déjà en place et mise en œuvre ? Quels sont les principaux défis ?
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