IA 2026 : l’investissement explose, les PDG en première ligne
L’intelligence artificielle (IA) n’est plus un sujet périphérique ou expérimental dans les entreprises mondiales. Selon l’étude AI Radar 2026 du Boston Consulting Group (BCG), publiée en janvier 2026, les investissements en IA sont en passe de doubler cette année. Et, surtout, la responsabilité stratégique est désormais portée au plus haut niveau : celui du chef d’entreprise. Ce...
McKinsey et ses 25 000 agents IA : effectif hybride ou opération de communication ?
Un chiffre qui impose une clarification McKinsey revendique « 60 000 employés », dont « 25 000 agents IA ». Cette formulation, rapportée par LeMagIT (étude : « McKinsey: 60 000 employés, dont 25 000 agents IA »), ne décrit pas seulement une adoption technologique. Elle met en scène un changement d’échelle et de statut de l’IA dans l’organisation. Parler d’« agents » comme d’un segment d’« employés » revient à déplacer...
Intelligence artificielle : les dirigeants français face au désenchantement du ROI
81 % des dirigeants français déclarent que l’intelligence artificielle n’a eu aucun effet sur les revenus de leur entreprise en 2025. Le chiffre, tiré de la dernière enquête mondiale de PwC (Global CEO Survey 2026), sonne comme une alerte. Non pas sur la technologie elle-même, mais sur la capacité des entreprises françaises à en extraire de...
L’IA agentique : comprendre la prochaine couche stratégique de l’intelligence artificielle pour les entreprises
Depuis deux ans, l’intelligence artificielle est entrée dans les entreprises par la porte de la génération de contenus. Textes, images, code, synthèses. L’IA générative a d’abord été perçue comme un outil d’augmentation de la productivité individuelle. Nous entrons désormais dans une phase plus structurante : celle de l’IA agentique. Le schéma que vous observez ne représente...
Agents IA : la révolution silencieuse des cabinets de conseil
Dans le monde feutré du conseil en stratégie et en technologie, une révolution est en marche. Elle ne fait pas de bruit, mais elle redessine profondément les rapports entre les entreprises, leurs données, et l’intelligence. Cette révolution, c’est celle des agents IA — des systèmes autonomes, capables de raisonner, planifier, mémoriser et interagir pour accomplir...
L’IA au cœur de l’expérience client externalisée
Actuelle Présidente du SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contact) depuis juillet 2022, Caroline Adam poursuit avec détermination son second mandat à la tête de cette organisation représentative d’un secteur clé de l’économie française. Caroline Adam a su structurer une stratégie collective au service de la valorisation, de la professionnalisation et du rayonnement du secteur....