Intelligence artificielle et service client : pourquoi Gartner prédit le retour des humains d’ici 2027
L’automatisation totale du service client n’aura pas lieu Depuis l’apparition de l’intelligence artificielle générative dans les entreprises, un scénario semble s’imposer dans de nombreux discours technologiques. Les centres de relation client seraient condamnés à disparaître progressivement au profit de chatbots capables de répondre instantanément aux demandes des consommateurs. Les promesses sont séduisantes. Réduction des coûts,...
L’utilisation de l’IA générative dans l’immobilier en France
Le secteur immobilier français, traditionnellement axé sur l’humain et la confiance, voit désormais l’irruption de l’intelligence artificielle (IA) générative. Cette technologie, qui permet de créer du contenu (texte, images, vidéos) de manière automatique, a gagné en notoriété avec des outils comme ChatGPT ou DALL-E. Son adoption générale progresse rapidement : 61 % des Français considèrent l’IA comme...